Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 aprilie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim, cu cine le împărtășim și ce drepturi aveți în legătură cu ele. Politica este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR"), Legea 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România și Legea 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog.

1. Operatorul de date

Denumire: Cabinet Individual de Psihologie Alexandra Teleman
Sediu profesional: Habitat Proiect, UAIC Corp B, Bulevardul Carol I 4, Etaj 4, Camera 408, 700505 Iași, România
Psiholog titular: Teleman Alexandra
Cod personal COPSI: 17558, Filiala Iași, Colegiul Psihologilor din România
Atestat de liberă practică nr. 286 din 09.01.2024, specialitatea Psihoterapie - Hipnoză clinică și terapie ericksoniană, regim autonom
Email: terapie@alexandrateleman.ro
Telefon: +40 756 660 085

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus, cu mențiunea „GDPR" în subiect.

2. Ce date colectăm

2.1. Date furnizate voluntar prin telefon, WhatsApp, email sau rețele sociale

Atunci când ne contactați pentru a vă programa o ședință sau pentru a solicita informații, colectăm în mod direct datele pe care ni le transmiteți, printre care:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de email (dacă ne scrieți pe email);
conținutul mesajului (motivul contactării, tipul de ședință dorit, preferința cabinet / online).

Site-ul nu include un formular de contact online — toate solicitările trec direct prin canalele de mai sus, astfel încât datele dumneavoastră nu tranzitează prin sistemele noastre intermediare.

2.2. Date colectate automat la vizitarea site-ului

Atunci când vizitați alexandrateleman.ro, serverul nostru și furnizorii noștri de analitice pot colecta automat:

adresa IP (trunchiată / pseudonimizată de Google Analytics înainte de stocare);
tipul și versiunea browserului, sistemul de operare;
paginile vizitate, durata vizitei, sursa de proveniență (referrer);
identificatori tehnici prin cookie-uri, după cum este descris în Politica de cookie-uri.

Datele colectate automat prin Google Analytics sunt prelucrate numai dacă v-ați exprimat consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Până la acel moment, toate aceste prelucrări sunt dezactivate prin Google Consent Mode v2.

2.3. Date prelucrate în cadrul ședințelor de terapie

Informațiile pe care ni le împărtășiți în cadrul ședințelor de psihoterapie (date despre sănătate, experiențe personale, istoric emoțional etc.) sunt date cu caracter special în sensul art. 9 GDPR. Aceste date sunt gestionate integral offline, în cabinet, și nu sunt colectate prin acest site. Ele sunt protejate de secretul profesional prevăzut la art. 47 din Legea 213/2004 și de Codul Deontologic al Psihologilor din România. Pentru detalii privind modul în care gestionăm aceste date în cadrul practicii clinice, vă rugăm să solicitați Notificarea de informare privind prelucrarea datelor clinice la prima ședință.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri, conform art. 6 GDPR:

Executarea unui contract sau demersuri precontractuale (art. 6 lit. b) — pentru a răspunde solicitărilor de programare și pentru a încheia și executa contractul de servicii psihologice.
Consimțământ (art. 6 lit. a) — pentru utilizarea cookie-urilor analitice și a serviciilor Google Analytics. Consimțământul poate fi retras oricând prin bannerul de cookie-uri, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Interes legitim (art. 6 lit. f) — pentru administrarea și securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și răspunsul la întrebări primite prin email sau telefon. Interesul legitim este evaluat periodic și echilibrat cu drepturile și libertățile dumneavoastră.
Obligație legală (art. 6 lit. c) — atunci când suntem obligați prin lege să păstrăm sau să divulgăm anumite date (de exemplu, obligații fiscale privind chitanțele emise).

Pentru datele cu caracter special prelucrate în cadrul ședințelor (art. 9 GDPR), temeiul este consimțământul explicit al clientului, acordat la începutul relației terapeutice (art. 9 alin. 2 lit. a), precum și prestarea serviciilor medicale și de asistență socială conform art. 9 alin. 2 lit. h.

4. Scopul prelucrării

Programarea și gestionarea ședințelor de psihoterapie;
Comunicarea cu dumneavoastră prin email sau telefon;
Emitența documentelor fiscale (chitanțe, facturi) atunci când este cazul;
Îmbunătățirea conținutului și funcționării site-ului, pe baza datelor analitice agregate;
Conformarea cu obligațiile legale și cu Codul Deontologic al Psihologilor.

5. Destinatari și persoane împuternicite

Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing. Următoarele categorii de destinatari pot avea acces la datele dumneavoastră strict pentru scopurile enumerate mai sus:

Furnizor de găzduire web și email — o societate comercială stabilită în România, care găzduiește fișierele site-ului și serviciul de email terapie@alexandrateleman.ro. Vă putem furniza numele specific al furnizorului, la cerere, în baza dreptului dumneavoastră de acces.
Google Ireland Limited / Google LLC — furnizor al Google Analytics 4 și Google Tag Manager. Datele pot fi transferate către SUA în baza Data Privacy Framework și a Clauzelor Contractuale Standard.
Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp, Facebook, Instagram) — atunci când alegeți să ne contactați prin WhatsApp, Facebook Messenger sau Instagram, mesajele tranzitează infrastructura Meta, care acționează ca operator independent pentru aceste servicii. Prelucrarea datelor dumneavoastră de către Meta este guvernată de politicile proprii ale platformelor respective.
Autorități publice — numai atunci când suntem obligați prin lege (de exemplu, autorități fiscale, organe de urmărire penală, ANSPDCP).

6. Transferuri internaționale

În mod general, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Transferuri către state din afara SEE pot avea loc doar în relația cu Google (servere Google Analytics pot fi localizate în Statele Unite). Aceste transferuri se desfășoară în baza Data Privacy Framework UE–SUA și a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, care oferă garanții adecvate pentru protecția datelor.

7. Perioada de păstrare

Date din formularul de contact / email / telefon: maximum 12 luni de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care deveniți client și datele sunt integrate în dosarul terapeutic.
Date analitice (Google Analytics 4): 14 luni (perioada standard de retenție GA4).
Date din dosarul terapeutic: pe perioada impusă de Codul Deontologic al Psihologilor și de legislația aplicabilă, de regulă 5 ani după încetarea relației terapeutice.
Documente fiscale (facturi, chitanțe): 10 ani, conform legislației fiscale românești.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita gratuit prin trimiterea unei solicitări la terapie@alexandrateleman.ro:

Dreptul de acces (art. 15) — să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectați datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere (art. 17, „dreptul de a fi uitat") — în anumite condiții, să cereți ștergerea datelor.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul la opoziție (art. 21) — să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul legitim.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate (art. 22) — nu luăm decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.
Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, cu efect pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de maximum o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii cu încă două luni pentru cererile complexe.

9. Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării: site-ul este livrat prin HTTPS cu certificat SSL valid, accesul la datele administrate manual este restricționat, dispozitivele folosite sunt protejate prin parole, iar dosarele clinice sunt păstrate în condiții de siguranță fizică și digitală.

11. Minori

Site-ul nu se adresează direct persoanelor sub 16 ani. Pentru ședințele cu minori, sunt necesare consimțământul și prezența părintelui sau reprezentantului legal.

12. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Modificările semnificative vor fi anunțate vizibil pe site.

13. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Cabinet Individual de Psihologie Alexandra Teleman
Habitat Proiect, UAIC Corp B, Bulevardul Carol I 4, Etaj 4, Camera 408, 700505 Iași
Email: terapie@alexandrateleman.ro
Telefon: +40 756 660 085